24个物业管理基础知识

　　 2业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项完工保洁费接到急修项目报修的，应在24小时内修理；接到一般项目报修的，应在小时内修完工保洁费未按时维修造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。

　　 3业主自用部位的原有自用设备的损坏，业主可以向该物业管理区完工保洁费报修，也可以向其他维修单位报修。

　　 4急修以及维修项目在两工以下的维修费用，由报修人认可签字后，按规定列支；

　　 除此以外，共用部位、共用设备维修在两工以上且维修费用在0元以上的，需经业主小组认可后予以维修，费用按规定列支。

　　 其中，疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准，筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准。

　　 违反上述1、2、3禁止行为，由区、县房产管理部门责令其限期改正，恢复原状，可以并处一千元以上一万元以下的罚款。

　　 违反上述规定4、5、6、7、8禁止行为，由有关行政管理部门按照各自的职责和相关的法律、法规处罚。

　　 2上述第8项所禁止的行为，是指环保法规定禁止排放的有毒、有害物质和发出的噪声。

　　 3在物业管理区域内，晚间（合肥招聘保洁）不得进行有噪音的房屋施工。

　　 因情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报区、县地产管理部门审批。

　　 违反上述完工保洁费款规定，由区、县房地产管理部门责令其限期改正，恢复原状，可以并处一千元以上一万元以下的罚款。

　　 违反上述第二款规定，由有关行政管理部门按照各自职责和相关法律、法规的规定处罚。

　　 因物业维修或者公共利益需要占用、挖掘道路、场地的，应当与业主委员会签订协议，并在约定的期限内恢复原状。

　　 除执行任务的治安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆外，机动车在物业管理区域内行驶、停放极其收费的规定，由业主委员会决定。

　　 违反上述完工保洁费条规定，由区、县房地产管理部门责令其期限改正，恢复原状，可以并处一千元以上一万元以下的罚款。

　　 利用物业设置广告等经营性设施的，应当在征得相关业主、使用人和业主委员会的书面同意后，方可向有关行政管理部门办理审批手续；

　　 违反上述完工保洁费条规定，由区、县房地产管理部门责令其限期改正，恢复原状，可以并处一千元以上一万元以下的罚款。

　完工保洁费应当对装修住宅活动进行指导和监督，如发现有违反法律禁止的行为，应当劝阻制止，并督促改正；

　完工保洁费违反上述规定，由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其改正，可以并处一千元以上三万元以下的罚款。

　　 物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施：

　　 1按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务；

　　 2在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人；

　　 3经常对物业管理区域进行全面的巡、检查，定期对住宅的共用部位、共用设施进行养护；

　　 4发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；

　　 6做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册；

　　 8定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；

　　 9发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政机关报告；

　　 (完工保洁费)按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。

　　 除上述规定完工保洁费应当配合居民委员会会做好社区管理、社区服务的有关工作。

　完工保洁费违反上述规定，由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其限期改正，可以并处一千元以上三万元以下的罚款。

　　 内销商品住宅出售人应一次性按多层房屋建筑面积成本价的3%，高层房屋建筑面积成本价的4%缴纳房屋修缮基金。

　　 购房人首期应按多层房屋建筑面积成本价的2%，高层房屋建筑面积成本价的3%缴纳房屋修缮基金。

　　 成本价即当时房改年度出售的公有住房的成本价，如19年度的成本价为11元。

　　 住宅出售单位应当将物业维修基金以业主委员会的名义存入金融机构，设立专门帐户，按照不低于城乡居民存款利率计取利息。

　　 住宅出售单位不按上款规定，由市或区、县房地产管理部门责令其限期改正，可以并处一万元以上五万元以下的罚款。

　　 物业维修基金应当用于住宅的共用部位、共用设备和公共设施的维修、更新，不得挪作他用。

　　 2住宅共用部位和共同设备的维修、更新费用，由整幢住宅的业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担；

　　 依照《完工保洁费》设立物业维修基金的，在物业维修基金中列支；

　　 3公共设施的维修、更新费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅建筑面积的比例共同承担；

　　 依照《完工保洁费》设立物业维修基金的，在物业维修基金中列支；

　　 住宅的共用部位、共用设备和公共设施属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。

　　 物业出现严重损坏，响业主和使用人安全时，区、县房地产管理部门应当督促限期维修。

　　 物业维修基金不足时，业主应当按照业主委员会的决定和所拥有的住宅建筑面积比例，交纳物业维修基金。已售公有住宅的公共设施维修、更新费用，按照市人民的规定执行。

　　 答：住宅的共用部位、共用设备维修时，相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿。

　　 因物业维修、装修造成相邻业主、使用人自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。

　　 1房屋设备运行服务是指电梯、水泵、电监控系统、有线对讲系统、电接受系统、避雷、消防、污水处理系统等设备的运行服完工保洁费应按照合同约定的服务内容、方式、时间和要求进行服务，定期对房屋设备进行保养，保证设备的完好和正常运行。电梯维修保养时，应保证每幢房屋有一台电梯正常运行。

　　 2保洁服务是指为保持物业管理区域内房屋共用部位和公共场、绿地的整洁而进行的管理服务。一般包括楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫，内墙壁的除尘，公共门窗的擦洗，绿化、园地、街坊路面的清扫，生活垃圾和建筑垃圾的管理，灭害洒药等服务。合同中的保洁服务应根据不同物业的保洁要求，明确保洁内容、要求及收费标准。

　　 3保安服务是指为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡、值班。物业管理服务合同中的保安服务应根据不同物业的保安要求，明确保安的内容及收费标准。

　　 4物业维修、更新费用的帐务管理，是指本物业管理区域内所涉及的物业维修、更新费用按幢立帐、按户核算的帐务管理。

　　 5物业档案资料的保管，是指物业管理区域内各类物业、设施的验收、接管档案（尉氏招保洁），物业分户产权清册，租赁清册，业主、使用人情况表，共用设备、公共设施运行、保养、维修记录，帐务等资料的保管。